Community커뮤니티

사람은 소속감을 느끼고 싶어하는 존재입니다. 당신이 제공하는 것이 아이디어든, 제품이든, 브랜드든, 캠페인이든 그것은 고객을 어떤 커뮤니티에 속하게 만들거나, 그들의 기존 소속감을 강화해줍니다. 

커뮤니티는 관심사, 지역, 신념, 인종, 지위, 정치적 성향, 혹은 특정 상황(예: 리틀야구 학부모) 등을 기반으로 형성됩니다.

• 친구 두 명이 같은 식당이나 책을 추천하면 왠지 믿음이 갑니다.
• 파트너 회사들이 모두 같은 협업툴을 쓰고 있다면 나도 그 브랜드를 택할 가능성이 높아집니다.
• 정치에 관심이 있다면, 내가 지지하는 정당의 후보가 가장 설득력 있게 느껴질 것입니다.

Relevance를 원한다면, 커뮤니티를 이해하고 설계해야 합니다.